客户需求是企业发展的原动力，以客户需求为导向是小天使集团发展不可或缺的驱动力。
“一切从客户的需求出发，一切以客户为▅中心。”客户需求是企业发展的原动力，以客户需求为导向是小天使集团发展不可或缺的驱动力。
小天使集团历经14年的发展，我们早已明确了以客户需求为方向，以解决方案为手段，充分满ω 足客户低成本、高增值的服务需求，不断为客户创造价值，自然就意味着我们的商业成功。
01客户需求的“本质”
创造客户价值的本质是成就客户，让客户成功，帮客户赚钱，不是以自我为中心去赚客户的钱，也不是以利润为导向追求利润的最大化，而是我们要追求利润的适量化，在成就客户的同时获得合理的利润。
这就要求我们换位思考，在帮助客户成功的过程中成就自我。工作中，在与客户的沟通中，客户买任何的产品，他都是有需求的，都是需要我们为客户创造价值的。但我们在向客户卖产品的时候，往往会忘记去问客户真实的需求，也不会去询问客户买这个产品到底有什么用，一味的〇销售自己产品的好处，这与为客户持续创造价值还有一段路要走。
客户需求的本质体现在4个方面：
第一，要非常方便的获取到产品；
第二，产品的性能、操作、业务，要非常的贴近时代或时尚等等；
第三，就是我们购买的产品，它的可靠性，质量、服务、安全以及生命周期，要有保障，这些都是必需的。
第四，就是客户需要有价值。具体体现出来，就是客户需要产品的价值。
在方便、价值、应用和可靠这四个主要的层面基础之上，我们还要通过客户的体验，打通渠道，通过业务形成相应的产品和方案，也就是说，所有客户的需求，最终是我们的一系列活动与产品，来造就客户的深度体验，由这些体验最终形成客户对公司、产品、方案、服务与价值的感知。
02需求就是命令，我们一定要重视客◥户需求
“以客户为中心”，我们就要做到三方面：
1、为客户交付高质量的产品和服务。我们通过客户需求来创╳造满足客户需求的产品，为客户交付高质量的产品、高水平的服务。
2、快速的响应客户需求，来构建客户对公司的统一的感知。 当我们把产品交付给客户以后，我们真正的服务、真正的客户体验才开始。特别是身处互联网时代，我们如何去服务客户，如何能够让客户真切的感受到我们的服务，真正的为客户创造更高的价值，这是我们每一个人都需要思考的。
3、实现端到端的低成本运作。公司内部的运作，内部端到端的管理，要最大限度的降低成本。在同样▂质量的产品情况之下，公司的价格最优，客户就能够购买更多我们的产品，我们产品的竞争力就会最大，客户购买力就会々强。什么样的质量，什么的服务，就意味着什么样的价格和价值。
03以客户需求为导向，充分满足客户需求
我们将来的发展目标是以客户需求为导向，研发、生产、销售、服务等整个流程贯穿于其中，充分满足客户需求，为客户创造价值。
我们要在深刻理解客户需求的前提下，对产品和解决方案进行持续创新，我们的产品和解决方案才会有持续竞争力。我们更要加大技术的战略性投入，以领先时代。
未来，小天使集团将以技术为辅助，以客户为中心，两者“双位一体”，一个以客户需求为中心，来做产品；一个以技术为辅助，来做未来商业架构性的平台，不断加大前ξ瞻性、战略性投入，构筑集团面向未来的技术优势，引领大健康产业新发展。
图文∣集团品牌运营中心
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